Obsługa Klienta

FAQ

Jak kupować?

Utwórz konto, kliknij przycisk zamówienia, a następnie wprowadź dane wymagane do zapłaty. Uczyń to, zanim oferta wygaśnie.

Zrobiłem/-am zamówienie. Jak długo będę czekać na kupon?

Jeśli dokonałeś-/aś płatności kartą albo gruperozłotówkami, kupony są wysyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 5 minut od zrealizowania płatności. W przypadku płatności dokonywanych za pomocą przelewu bankowego kupon otrzymasz w ciągu 48 godzin od zarejestrowania płatności.

Kiedy mogę skorzystać z kuponu, który otrzymałem/-am ?

Kupon możesz zrealizować przed upływem określonej na nim daty (Kupon ważny do: )

Czy muszę pokazać swój dowód osobisty, gdy chcę skorzystać z usługi?

Nie, ponieważ każdy kupon ma unikalny kod, który zna usługodawca. Kod ten wystarczy do weryfikacji. Zaletą tego rozwiązania jest fakt, że z kuponu może skorzystać osoba, której go podarujesz.

Czy mogę zwrócić produkty kupione na Gruper.pl?

Produkt może być zwrócony w ciągu 14 dni od daty otrzymania, niezależnie od przyczyny zwrotu. Produkt musi być zwrócony w takim samym stanie, w jakim został on przyjęty, ze wszystkimi akcesoriami oraz w oryginalnym opakowaniu. Produkt musi być w stanie nienaruszonym. Produkt musi być zwrócony do dostawcy, którego adres jest podany na opakowaniu (nadawcy). Przed odesłaniem towaru prosimy o skontaktowanie się ze Sprzedawcą. Pieniądze zostaną zwrócone przez Gruper.pl, kiedy Sprzedawca potwierdzi odesłanie produktu. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że otrzymany produkt był uszkodzony.

Czy mogę skorzystać z kuponu pod innym nazwiskiem albo podarować kupon, który zakupiłem/-am?

Imię i nazwisko użytkownika nie jest umieszczone na kuponie Gruper.pl, więc może on zostać zrealizowany przez Ciebie lub inną osobę.

Kiedy otrzymam kupon, jeśli dokonałem/-am płatności za pomocą przelewu bankowego?

Jeśli dokonasz płatności przelewem bankowym, Twój kupon trafi do Ciebie w ciągu 48 godzin od wpłaty. Kupon otrzymasz pocztą elektroniczną na adres, który podałeś podczas dokonywania rejestracji na Gruper.pl.

W jakim czasie powinienem dokonać opłaty za kupon zamówiony na Gruper.pl?

Jeśli zdecydujesz się na przelew bankowy, masz 3 dni robocze na dokonanie płatności.

Czy otrzymam kupon na produkty zamówione w sekcji Gruper.pl "Produkty"?

Tak, otrzymasz również kupon na produkt. Może być on potrzebny w sytuacji, kiedy chcesz odebrać zamówienie osobiście. Jeśli przedmiot będzie dostarczony do Ciebie, nie musisz przedstawiać kuponu.

Formularz kontaktowy

Incorrect please try again
Wpisz powyższe słowa: